「お客さま第一の業務運営」に関する取組状況について(PDF)

弊社では、２０１９年４月２７日(土)から２０１９年５月６日(月)までの１０日間を休業日とさせていただきます。
その間の事故やご解約等のご連絡は、下記のお客様コールセンターまでご連絡下さい。お客様コールセンターでは、事故やご解約等の受付をさせていただきます。5月7日(火)以降、弊社担当部署から折り返しご連絡を差し上げます。
なお、ご解約のお手続きにつきましては、解約日を退去日で受付しますので、ゴールデンウィーク明けにご連絡いただきましても、お客さまに不利益が生じることはございません。　休業期間中はご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様コールセンター　０１２０－７２７－０２４

以上

弊社は、2018年12月29日（土）から2019年1月3日（木）まで
年末年始休業日とさせていただきます。
事故等の場合は、お客様コールセンター 0120-727-024 までご連絡下さい。

弊社では、災害救助法が適用された地域の被災者のご契約について、以下の特別措置を実施しております。

（１）継続契約の締結手続きの猶予 お客様のお申し出により、現在ご契約いただいている保険契約のご継続にかかる手続きについて、ご契約の満了日に応じて最長６ヶ月間、猶予いたします。
（２）保険料払込猶予期間の延長 お客様のお申し出により、保険料のお払込みについて、猶予する期間を最長６ヶ月間まで延長いたします。

今回、災害救助法が適用された地域は次のとおりです。

【北海道】
※災害救助法施行令第１条第１項第4号適用
[法適用日　平成３０年９月６日]
札幌市（さっぽろし）、函館市（はこだてし）、小樽市（おたるし）
旭川市（あさひかわし）、室蘭市（むろらんし）、釧路市（くしろし）
帯広市（おびひろし）、北見市（きたみし）、夕張市（ゆうばりし）
岩見沢市（いわみざわし）、網走市（あばしりし）、留萌市（るもいし）
苫小牧市（とまこまいし）、稚内市（わっかないし）、美唄市（びばいし）
芦別市（あしべつし）、江別市（えべつし）、赤平市（あかびらし）
紋別市（もんべつし）、士別市（しべつし）、名寄市（なよろし）
三笠市（みかさし）、根室市（ねむろし）、千歳市（ちとせし）滝川市（たきかわし）
砂川市（すながわし）、歌志内市（うたしないし）、深川市（ふかがわし）
富良野市（ふらのし）、登別市（のぼりべつし）、恵庭市（えにわし）
伊達市（だてし）、北広島市（きたひろしまし）、石狩市（いしかりし）
北斗市（ほくとし）、石狩郡当別町（いしかりぐんとうべつちょう）
石狩郡新篠津村（いしかりぐんしんしのつむら）
松前郡松前町（まつまえぐんまつまえちょう）
松前郡福島町（まつまえぐんふくしまちょう）
上磯郡知内町（かみいそぐんしりうちちょう）
上磯郡木古内町（かみいそぐんきこないちょう）
亀田郡七飯町（かめだぐんななえちょう）
茅部郡鹿部町（かやべぐんしかべちょう）
茅部郡森町（かやべぐんもりまち）
二海郡八雲町（ふたみぐんやくもちょう）
山越郡長万部町（やまこしぐんおしゃまんべちょう）
檜山郡江差町（ひやまぐんえさしちょう）
檜山郡上ノ国町（ひやまぐんかみのくにちょう）
檜山郡厚沢部町（ひやまぐんあっさぶちょう）
爾志郡乙部町（にしぐんおとべちょう）
奥尻郡奥尻町（おくしりぐんおくしりちょう）
瀬棚郡今金町（せたなぐんいまかねちょう）
久遠郡せたな町（くどうぐんせたなちょう）
島牧郡島牧村（しままきぐんしままきむら）
寿都郡寿都町（すっつぐんすっつちょう）
寿都郡黒松内町（すっつぐんくろまつないちょう）
磯谷郡蘭越町（いそやぐんらんこしちょう）
虻田郡ニセコ町（あぶたぐんにせこちょう）
虻田郡真狩村（あぶたぐんまっかりむら）
虻田郡留寿都村（あぶたぐんるすつむら）
虻田郡喜茂別町（あぶたぐんきもべつちょう）
虻田郡京極町（あぶたぐんきょうごくちょう）
虻田郡倶知安町（あぶたぐんくっちゃんちょう）
岩内郡共和町（いわないぐんきょうわちょう）
岩内郡岩内町（いわないぐんいわないちょう）
古宇郡泊村（ふるうぐんとまりむら）
古宇郡神恵内村（ふるうぐんかもえないむら）
積丹郡積丹町（しゃこたんぐんしゃこたんちょう）
古平郡古平町（ふるびらぐんふるびらちょう）
余市郡仁木町（よいちぐんにきちょう）
余市郡余市町（よいちぐんよいちちょう）
余市郡赤井川村（よいちぐんあかいがわむら）
空知郡南幌町（そらちぐんなんぽろちょう）
空知郡奈井江町（そらちぐんないえちょう）
空知郡上砂川町（そらちぐんかみすながわちょう）
夕張郡由仁町（ゆうばりぐんゆにちょう）
夕張郡長沼町（ゆうばりぐんながぬまちょう）
夕張郡栗山町（ゆうばりぐんくりやまちょう）
樺戸郡月形町（かばとぐんつきがたちょう）
樺戸郡浦臼町（かばとぐんうらうすちょう）
樺戸郡新十津川町（かばとぐんしんとつかわちょう）
雨竜郡妹背牛町（うりゅうぐんもせうしちょう）
雨竜郡秩父別町（うりゅうぐんちっぷべつちょう）
雨竜郡雨竜町（うりゅうぐんうりゅうちょう）
雨竜郡北竜町（うりゅうぐんほくりゅうちょう）
雨竜郡沼田町（うりゅうぐんぬまたちょう）
上川郡鷹栖町（かみかわぐんたかすちょう）
上川郡東神楽町（かみかわぐんひがしかぐらちょう）
上川郡当麻町（かみかわぐんとうまちょう）
上川郡比布町（かみかわぐんぴっぷちょう）
上川郡愛別町（かみかわぐんあいべつちょう）
上川郡上川町（かみかわぐんかみかわちょう）
上川郡東川町（かみかわぐんひがしかわちょう）
上川郡美瑛町（かみかわぐんびえいちょう）
空知郡上富良野町（そらちぐんかみふらのちょう）
空知郡中富良野町（そらちぐんなかふらのちょう）
空知郡南富良野町（そらちぐんみなみふらのちょう）
勇払郡占冠村（ゆうふつぐんしむかっぷむら）
上川郡和寒町（かみかわぐんわっさむちょう）
上川郡剣淵町（かみかわぐんけんぶちちょう）
上川郡下川町（かみかわぐんしもかわちょう）
中川郡美深町（なかがわぐんびふかちょう）
中川郡音威子府村（なかがわぐんおといねっぷむら）
中川郡中川町（なかがわぐんなかがわちょう）
雨竜郡幌加内町（うりゅうぐんほろかないちょう）
増毛郡増毛町（ましけぐんましけちょう）
留萌郡小平町（るもいぐんおびらちょう）
苫前郡苫前町（とままえぐんとままえちょう）
苫前郡羽幌町（とままえぐんはぼろちょう）
苫前郡初山別村（とままえぐんしょさんべつむら）
天塩郡遠別町（てしおぐんえんべつちょう）
天塩郡天塩町（てしおぐんてしおちょう）
宗谷郡猿払村（そうやぐんさるふつむら）
枝幸郡浜頓別町（えさしぐんはまとんべつちょう）
枝幸郡中頓別町（えさしぐんなかとんべつちょう）
枝幸郡枝幸町（えさしぐんえさしちょう）
天塩郡豊富町（てしおぐんとよとみちょう）
礼文郡礼文町（れぶんぐんれぶんちょう）
利尻郡利尻町（りしりぐんりしりちょう）
利尻郡利尻富士町（りしりぐんりしりふじちょう）
天塩郡幌延町（てしおぐんほろのべちょう）
網走郡美幌町（あばしりぐんびほろちょう）
網走郡津別町（あばしりぐんつべつちょう）
斜里郡斜里町（しゃりぐんしゃりちょう）
斜里郡清里町（しゃりぐんきよさとちょう）
斜里郡小清水町（しゃりぐんこしみずちょう）
常呂郡訓子府町（ところぐんくんねっぷちょう）
常呂郡置戸町（ところぐんおけとちょう）
常呂郡佐呂間町（ところぐんさろまちょう）
紋別郡遠軽町（もんべつぐんえんがるちょう）
紋別郡湧別町（もんべつぐんゆうべつちょう）
紋別郡滝上町（もんべつぐんたきのうえちょう）
紋別郡興部町（もんべつぐんおこっぺちょう）
紋別郡西興部村（もんべつぐんにしおこっぺむら）
紋別郡雄武町（もんべつぐんおうむちょう）
網走郡大空町（あばしりぐんおおぞらちょう）
虻田郡豊浦町（あぶたぐんとようらちょう）
有珠郡壮瞥町（うすぐんそうべつちょう）
白老郡白老町（しらおいぐんしらおいちょう）
勇払郡厚真町（ゆうふつぐんあつまちょう）
虻田郡洞爺湖町（あぶたぐんとうやこちょう）
勇払郡安平町（ゆうふつぐんあびらちょう）
勇払郡むかわ町（ゆうふつぐんむかわちょう）
沙流郡日高町（さるぐんひだかちょう）
沙流郡平取町（さるぐんびらとりちょう）
新冠郡新冠町（にいかっぷぐんにいかっぷちょう）
浦河郡浦河町（うらかわぐんうらかわちょう）
様似郡様似町（さまにぐんさまにちょう）
幌泉郡えりも町（ほろいずみぐんえりもちょう）
日高郡新ひだか町（ひだかぐんしんひだかちょう）
河東郡音更町（かとうぐんおとふけちょう）
河東郡士幌町（かとうぐんしほろちょう）
河東郡上士幌町（かとうぐんかみしほろちょう）
河東郡鹿追町（かとうぐんしかおいちょう）
上川郡新得町（かみかわぐんしんとくちょう）
上川郡清水町（かみかわぐんしみずちょう）
河西郡芽室町（かさいぐんめむろちょう）
河西郡中札内村（かさいぐんなかさつないむら）
河西郡更別村（かさいぐんさらべつむら）
広尾郡大樹町（ひろおぐんたいきちょう）
広尾郡広尾町（ひろおぐんひろおちょう）
中川郡幕別町（なかがわぐんまくべつちょう）
中川郡池田町（なかがわぐんいけだちょう）
中川郡豊頃町（なかがわぐんとよころちょう）
中川郡本別町（なかがわぐんほんべつちょう）
足寄郡足寄町（あしょろぐんあしょろちょう）
足寄郡陸別町（あしょろぐんりくべつちょう）
十勝郡浦幌町（とかちぐんうらほろちょう）
釧路郡釧路町（くしろぐんくしろちょう）
厚岸郡厚岸町（あっけしぐんあっけしちょう）
厚岸郡浜中町（あっけしぐんはまなかちょう）
川上郡標茶町（かわかみぐんしべちゃちょう）
川上郡弟子屈町（かわかみぐんてしかがちょう）
阿寒郡鶴居村（あかんぐんつるいむら）
白糠郡白糠町（しらぬかぐんしらぬかちょう）
野付郡別海町（のつけぐんべつかいちょう）
標津郡中標津町（しべつぐんなかしべつちょう）
標津郡標津町（しべつぐんしべつちょう）
目梨郡羅臼町（めなしぐんらうすちょう）

以上

弊社では、災害救助法が適用された地域の被災者のご契約について、以下の特別措置を実施しております。

（１）継続契約の締結手続きの猶予 お客様のお申し出により、現在ご契約いただいている保険契約のご継続にかかる手続きについて、ご契約の満了日に応じて最長６ヶ月間、猶予いたします。
（２）保険料払込猶予期間の延長 お客様のお申し出により、保険料のお払込みについて、猶予する期間を最長６ヶ月間まで延長いたします。

今回、災害救助法が適用された地域は次のとおりです。

【山形県】
※災害救助法施行令第１条第１項第4号適用
[法適用日　平成３０年８月３０日]
新庄市（しんじょうし）
最上郡 最上町（もがみぐん もがみまち）
最上郡 舟形町（もがみぐん ふながたまち）
最上郡 真室川町（もがみぐん まむろがわまち）
最上郡 大蔵村（もがみぐん おおくらむら）
最上郡 鮭川村（もがみぐん さけがわむら）
最上郡 戸沢村（もがみぐん とざわむら）

弊社では、災害救助法が適用された地域の被災者のご契約について、以下の特別措置を実施しております。

（１）継続契約の締結手続きの猶予 お客様のお申し出により、現在ご契約いただいている保険契約のご継続にかかる手続きについて、ご契約の満了日に応じて最長６ヶ月間、猶予いたします。
（２）保険料払込猶予期間の延長 お客様のお申し出により、保険料のお払込みについて、猶予する期間を最長６ヶ月間まで延長いたします。

今回、災害救助法が適用された地域は次のとおりです。

【高知県】
※災害救助法施行令第１条第１項第4号適用
[法適用日　平成３０年７月６日]
安芸市 （あきし）、香南市（こうなんし）、長岡郡本山町（ながおかぐんもとやまちょう）
[法適用日　平成３０年７月７日]
宿毛市（すくもし）
[法適用日　平成３０年７月８日]
土佐清水市（とさしみずし）、幡多郡三原村（はたぐんみはらむら）
※災害救助法施行令第１条第１項第3号適用
[法適用日　平成３０年７月８日]
幡多郡大月町（はたぐんおおつきちょう）

【鳥取県】
※災害救助法施行令第１条第１項第4号適用
[法適用日　平成３０年７月６日]
鳥取市（とっとりし）、八頭郡若桜町（やずぐんわかさちょう）、
八頭郡智頭町（やずぐんちづちょう）、八頭郡八頭町（やずぐんやずちょう）、
東伯郡三朝町（とうはくぐんみささちょう）、西伯郡南部町（さいはくぐんなんぶちょう）、
西伯郡伯耆町（さいはくぐんほうきちょう）、日野郡日南町（ひのぐんにちなんちょう）、
日野郡日野町（ひのぐんひのちょう）、日野郡江府町（ひのぐんこうふちょう）

【広島県】
※災害救助法施行令第１条第１項第4号適用
[法適用日　平成３０年７月５日]
広島市（ひろしまし）、呉市（くれし）、竹原市（たけはらし）、三原市（みはらし）、
尾道市（おのみちし）、福山市（ふくやまし）、府中市（ふちゅうし）、
東広島市（ひがしひろしまし）、江田島市（えたじまし）、
安芸郡府中町（あきぐんふちゅうちょう）、安芸郡海田町（あきぐんかいたちょう）、
安芸郡熊野町（あきぐんくまのちょう）、安芸郡坂町（あきぐんさかちょう）
※災害救助法施行令第１条第１項第2号適用
[法適用日　平成３０年７月５日]
三次市（みよしし）、庄原市（しょうばらし）

【岡山県】
※災害救助法施行令第１条第１項第4号適用
[法適用日　平成３０年７月５日]
岡山市（おかやまし）、倉敷市（くらしきし）、玉野市（たまのし）、笠岡市（かさおかし）、
井原市（いばらし）、総社市（そうじゃし）、高梁市（たかはしし）、新見市（にいみし）、
瀬戸内市（せとうちし）、赤磐市（あかいわし）、真庭市（まにわし）浅口市（あさくちし）、
都窪郡早島町（つくぼぐんはやしまちょう）、
浅口郡里庄町（あさくちぐんさとしょうちょう）、
苫田郡鏡野町（とまたぐんかがみのちょう）、
英田郡西粟倉村（あいだぐんにしあわくらそん）、
加賀郡吉備中央町（かがぐんきびちゅうおうちょう）
※災害救助法施行令第１条第１項第１号適用
[法適用日　平成３０年７月６日]
小田郡矢掛町（おだぐんやかげちょう）
※災害救助法施行令第１条第１項第3号適用
[法適用日　平成３０年７月５日]
津山市（つやまし）、美作市（みまさかし）
[法適用日　平成３０年７月６日]
和気郡和気町（わけぐんわけちょう）

【京都府】
※災害救助法施行令第１条第１項第4号適用
[法適用日　平成３０年７月５日]
福知山市（ふくちやまし）、舞鶴市（まいづるし）、綾部市（あやべし）、
宮津市（みやづし）、京丹後市（きょうたんごし）、南丹市（なんたんし）、
船井郡京丹波町（ふないぐんきょうたんばちょう）、
与謝郡伊根町（よさぐんいねちょう）、与謝郡与謝野町（よさぐんよさのちょう）

【兵庫県】
※災害救助法施行令第１条第１項第4号適用
[法適用日　平成３０年７月５日]
豊岡市（とよおかし）、篠山市（ささやまし）、朝来市（あさごし）、宍粟市（しそうし）、
赤穂郡上郡町（あこうぐんかみごおりちょう）、美方郡香美町（みかたぐんかみちょう）
[法適用日　平成３０年７月６日]
姫路市（ひめじし）、西脇市（にしわきし）、丹波市（たんばし）、
多可郡多可町（たかぐんたかちょう）、佐用郡佐用町（さようぐんさようちょう）
[法適用日　平成３０年７月７日]
養父市（やぶし）、たつの市（たつのし）、神崎郡市川町（かんざきぐんいちかわちょう）、神崎郡神河町（かんざきぐんかみかわちょう）

【愛媛県】
※災害救助法施行令第１条第１項第4号適用
[法適用日　平成３０年７月５日]
今治市（いまばりし）、宇和島市（うわじまし）、大洲市（おおずし）、西予市（せいよし）、
北宇和郡松野町（きたうわぐんまつのちょう）、
北宇和郡鬼北町（きたうわぐんきほくちょう）
※災害救助法施行令第１条第１項第2号適用
[法適用日　平成３０年７月５日]
八幡浜市（やわたはまし）

【岐阜県】
※災害救助法施行令第１条第１項第4号適用
[法適用日　平成３０年７月６日]
高山市（たかやまし）、関市（せきし）、中津川市（なかつがわし）、恵那市（えなし）、
美濃加茂市（みのかもし）、可児市（かにし）、山県市（やまがたし）、飛騨市（ひだし）、
本巣市（もとすし）、郡上市（ぐじょうし）、下呂市（げろし）、
加茂郡坂祝町（かもぐんさかほぎちょう）、加茂郡七宗町（かもぐんひちそうちょう）、
加茂郡八百津町（かもぐんやおつちょう）、加茂郡白川町（かもぐんしらかわちょう）、
加茂郡東白川村（かもぐんひがししらかわむら）、大野郡白川村（おおのぐんしらかわむら）
[法適用日　平成３０年７月８日]
岐阜市（ぎふし）、美濃市（みのし）、加茂郡富加町（かもぐんとみかちょう）、
加茂郡川辺町（かもぐんかわべちょう）

【福岡県】
※災害救助法施行令第１条第１項第1号適用
[法適用日　平成３０年７月５日]
飯塚市（いいづかし）
久留米市（くるめし）

【島根県】
※災害救助法施行令第１条第１項第1号適用
[法適用日　平成３０年７月６日]
江津市（ごうつし）
邑智郡川本町（おおちぐんかわもとまち）

【山口県】
※災害救助法施行令第１条第１項第1号適用
[法適用日　平成３０年７月６日]
岩国市（いわくにし）

以上

弊社では、災害救助法が適用された地域の被災者のご契約について、以下の特別措置を実施しております。

（１）継続契約の締結手続きの猶予 お客様のお申し出により、現在ご契約いただいている保険契約のご継続にかかる手続きについて、ご契約の満了日に応じて最長６ヶ月間、猶予いたします。
（２）保険料払込猶予期間の延長 お客様のお申し出により、保険料のお払込みについて、猶予する期間を最長６ヶ月間まで延長いたします。

今回、災害救助法が適用された地域は次のとおりです。

法適用日　平成３０年６月１８日

【大阪府】大阪市（おおさかし）、豊中市（とよなかし）、吹田市（すいたし）、
高槻市（たかつきし）、守口市（もりぐちし）、枚方市（ひらかたし）、
茨木市（いばらきし）、寝屋川市（ねやがわし）、箕面市（みのおし）、
摂津市（せっつし）、四條畷市（しじょうなわてし）、交野市（かたのし）、
三島郡島本町（みしまぐんしまもとちょう）

※災害救助法施行令第１条第１項第4号適用

以上

弊社では、災害救助法が適用された地域の被災者のご契約について、以下の特別措置を実施しております。

（１）継続契約の締結手続きの猶予 お客様のお申し出により、現在ご契約いただいている保険契約のご継続にかかる手続きについて、ご契約の満了日に応じて最長６ヶ月間、猶予いたします。
（２）保険料払込猶予期間の延長 お客様のお申し出により、保険料のお払込みについて、猶予する期間を最長６ヶ月間まで延長いたします。

今回、災害救助法が適用された地域は次のとおりです。

法適用日　平成３０年２月１４日

【新潟県】　長岡市　小千谷市　十日町　魚沼市　東蒲原郡阿賀町

※災害救助法施行令第１条第１項第4号適用

以上

弊社では、災害救助法が適用された地域の被災者のご契約について、以下の特別措置を実施しております。

（１）継続契約の締結手続きの猶予 お客様のお申し出により、現在ご契約いただいている保険契約のご継続にかかる手続きについて、ご契約の満了日に応じて最長６ヶ月間、猶予いたします。
（２）保険料払込猶予期間の延長 お客様のお申し出により、保険料のお払込みについて、猶予する期間を最長６ヶ月間まで延長いたします。

今回、災害救助法が適用された地域は次のとおりです。

法適用日　平成３０年２月６日

【福井県】福井市　あわら市　坂井市　大野市　勝山市　鯖江市　吉田郡永平寺町　丹生郡越前町

法適用日　平成３０年２月１３日

【福井県】越前市

※災害救助法施行令第１条第１項第4号適用

以上

弊社は、2017年12月30日（土）から2018年1月3日（水）まで
年末年始休業日とさせていただきます。
事故等の場合は、お客様コールセンター 0120-727-024 までご連絡下さい。